1. Introducción
La Asociación de Acueducto y Alcantarillado de Ayacucho La Buitrera se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web y a garantizar el tratamiento adecuado de sus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, quién tiene acceso a ellos y cuáles son los derechos de los usuarios en relación con sus datos.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web:
- Nombre: Para personalizar la comunicación con los usuarios.
- Correo electrónico: Para poder contactar a los usuarios con respecto a sus solicitudes, servicios, y otros fines relacionados.
- Dirección IP: Para mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
- Identificación: Para verificar la identidad de los usuarios en servicios como el acceso a facturas o PQRS.
- Dispositivos: Información sobre el dispositivo que el usuario utiliza para acceder al sitio web, lo cual incluye características como el tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
3. Propósito de la Recopilación de Datos
Los datos personales que recopilamos tienen los siguientes fines:
- Brindar acceso a los servicios: Para proporcionar servicios como consultas de facturación, atención a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), y otros servicios relacionados con el Acueducto.
- Mejorar la calidad del servicio: Para optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, detectar posibles problemas técnicos y ofrecer un mejor servicio.
- Contacto: Para poder comunicarnos con los usuarios para resolver consultas, problemas o brindarles información relevante acerca de los servicios ofrecidos.
4. Uso de Cookies
Este sitio web no utiliza cookies para recopilar información sobre el comportamiento del usuario o personalizar la experiencia de navegación.
5. Terceros con los que Compartimos los Datos
Los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos con los siguientes terceros:
- Google Search Colombia: Para la optimización de los motores de búsqueda y para facilitar la visibilidad del sitio web en los resultados de búsqueda.
- Colombia Hosting: Para el alojamiento del sitio web y para asegurar que los datos estén almacenados de manera segura.
- Nicososlu: El creador y responsable del diseño y desarrollo del sitio web, que puede tener acceso a los datos con fines de mantenimiento y soporte técnico.
Nos aseguramos de que todos los terceros con los que compartimos los datos de los usuarios cumplan con los estándares de privacidad y seguridad de la información establecidos en la legislación colombiana.
6. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: El derecho de consultar los datos personales que hemos recopilado y almacenado.
- Rectificación: El derecho de corregir o actualizar cualquier dato personal incorrecto o desactualizado.
- Eliminación: El derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, siempre que no exista una obligación legal o contractual para conservarlos.
- Revocación del Consentimiento: Los usuarios pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, lo que implicaría la suspensión de algunos servicios que requieren el tratamiento de datos personales.
Los usuarios pueden ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a [correo de contacto]. Nuestro equipo responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad total de los datos transmitidos a través de internet.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y la fecha de la última actualización se indicará al final de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales, por favor contáctenos a través del correo electrónico: [correo de contacto].